আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি bktk3 প্ল্যাটফর্মের যাবতীয় সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন bktk3-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতির শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তাদের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই এই দলিলটিতে আমরা স্পষ্ট ও সরল ভাষায় জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bktk3 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ নথির তথ্য (প্রয়োজনে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• সাইট ব্যবহারের সময় ও নমুনা
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন পথে সাইটে এলেন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ পার্টনারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bktk3 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো সুস্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও বিতরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ, গেম সেশন ব্যবস্থাপনা এবং সাপোর্ট সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

bktk3 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। সেজন্য নিবন্ধনের সময় বয়স নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য এই যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মনীতি মেনে চলতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের জন্য আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ সেবার উন্নতি

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্যই ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করা হয় না।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bktk3 শিল্প-মানক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ — এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশের অধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের রয়েছে, যারা সেবা প্রদানের জন্য এটি দেখতে বাধ্য। সকল কর্মীর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে এবং তারা নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

৪.৩ সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরও প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৪ নিরাপত্তা ঘটনা

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

৫. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

bktk3 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অযৌক্তিকভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তথ্য শেয়ার কেবলমাত্র নিচের ক্ষেত্রে ঘটতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই পরিষেবাগুলোর সাথে শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী তথ্য কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে যথাযথ গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রেখে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদার এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bktk3 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যা পরবর্তী ভিজিটে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দেয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিক (aggregate) আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।

৬.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

bktk3-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক কার্যক্রমের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা সেই কার্যক্রম বন্ধ করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৮. শিশু সুরক্ষা নীতি

bktk3 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো শিশু বা নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bktk3-এর সার্ভার ও পরিষেবাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ করা হলে আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে ডেটা সুরক্ষার জন্য যথাযথ চুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়, যাতে আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ডে সুরক্ষিত থাকে।

১০. সম্মতি প্রত্যাহার ও মার্কেটিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

• প্রচারমূলক ইমেইলের নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে
• [email protected] ঠিকানায় অনুরোধ পাঠিয়ে

সম্মতি প্রত্যাহার করলে প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ হবে, কিন্তু অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ হবে না।

১১. নীতির পরিবর্তন

আমাদের সেবার বিস্তার বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে নতুন নীতি গ্রহণ করতে বলা হতে পারে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট — বাংলা ও ইংরেজিতে

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের লক্ষ্য।

bktk3 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আপনার বিশ্বাস ও গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ধন্যবাদ আমাদের উপর আস্থা রাখার জন্য।